أساس موثوق لإدارة المشاريع والعملاء لشركة تكنولوجيا معلومات من البرازيل
جيفرسون رودريغو باور
مدير علاقات العملاء، شركة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في بارانا - Celepar
"بفضل الاستعانة بمجموعة من الأدوات المخصصة لإدارة المهام والتحليل ومشاركة المعلومات، تمكنا من وضع مسارات عمل لتنظيم الاتصالات وعمليات الاعتماد الداخلية، مما أدى إلى تعزيز الإنتاجية."
نبذة عن الشركة
شركة بارانا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Celepar) هي شركة مختلطة رأس المال تابعة لحكومة ولاية بارانا. تخدم الهيكل الإداري للولاية في 399 بلدية في بارانا.
تطوّر الشركة وتشغّل حلولاً رقمية لحكومة ولاية بارانا والمجتمع والسوق.
التحدي
كانت المشكلة الرئيسية التي كنا نعالجها هي الحفاظ على تحكم أفضل في العلاقة مع عملائنا، مع سهولة الوصول إلى شروط كل عقد، مدعومة بإدارة أفضل لمفاوضاتنا ومراقبة جميع مراحل العملية.
الحل
مع Bitrix24، لدينا نموذج يتيح لنا، بطريقة مرنة ومنضبطة، الوصول إلى معلومات جميع العقود الحالية وجهات الاتصال الرئيسية فيها، وبدء إجراءات التفاوض تلقائيًا للتمديدات أو العقود الجديدة. وبدعم من مجموعة من أدوات إدارة المهام والتحليل ومشاركة المعلومات، أصبحنا قادرين على إنشاء مسارات عمل للاتصالات والموافقات على العمليات الداخلية، وكذلك لتبادل المعلومات بين الفرق، مما أدى إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الخطوات.
الأسئلة الشائعة
ما فوائد Bitrix24 التي لاحظها فريق Celepar أولاً؟
حصل الفريق فورًا على وصول أسرع إلى معلومات العقود وتحسين الرؤية عبر المفاوضات، مما ساعدهم على إدارة التمديدات والعقود الجديدة بكفاءة أكبر.
كيف يحسّن Bitrix24 الوصول إلى معلومات العقود؟
يقوم Bitrix24 بمركزة جميع تفاصيل العقود وجهات الاتصال ومراحل التفاوض في نظام واحد، مما يتيح للمستخدمين استرجاع المعلومات والتصرف بناءً عليها بسرعة ودقة.
ما أدوات سير العمل التي يقدمها Bitrix24 للموافقات الجماعية؟
تعمل أدوات إدارة المهام وأتمتة سير العمل في Bitrix24 على تبسيط الموافقات الداخلية، مما يضمن تواصلًا أكثر سلاسة واتخاذ قرارات أسرع عبر الأقسام.
كيف يبسّط Bitrix24 الإدارة اليومية؟
من خلال الجمع بين مشاركة المعلومات والتحكم في المهام والتحليلات في منصة واحدة، يساعد Bitrix24 الفرق على إدارة العمليات بكفاءة، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين كل خطوة من عملياتها.
الاستعانة بمحترفين محليين لإعداد Bitrix24
ابحث عن شريك Bitrix24 في منطقتك، واحجز موعدًا للحصول على عرض توضيحي لأي منتج شخصي.
