تنوع قنوات التواصل التي يستخدمها العملاء قد يكون مربكًا: البريد الإلكتروني، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبرامج المراسلة الفورية، ونماذج الويب، والمحادثات المباشرة. لقد أصبح التواصل أسهل، لكن الحفاظ على العلاقات أصعب. عندما يزدحم بريدك الوارد بالرسائل من مصادر متعددة، يساعدك Bitrix24 على ترتيب الفوضى، والبقاء على اطلاع، وبناء علاقات شخصية عميقة.

ميزات Bitrix24

عند اختيار برنامج إدارة CRM لشركتك، يجب أن يكون التواصل في المقام الأول. تشمل بعض الميزات الرائعة التي يقدّمها Bitrix24 ما يلي:

نماذج ويب CRM

استقطب المزيد من العملاء المُحتملين باستخدام نماذج ويب CRM على موقعك الإلكتروني، المتاحة عبر برنامج CRM من Bitrix24

بدء الاستخدام الآن

المحادثة المباشرة

تفاعل مع زوار موقعك عبر ميزة المحادثة المباشرة. يمكنهم طرح الأسئلة أو الحصول على المساعدة مباشرة من ممثل الشركة، كما يمكن لمستخدمي Bitrix24 الاستفادة من الروبوتات والذكاء الاصطناعي لإمكانيات المحادثة.

بدء الاستخدام الآن

التكامل مع الشبكات الاجتماعية

أدِر جميع اتصالاتك من داخل برنامج CRM. يمكنك أيضًا ربط جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة وإدارتها.

بدء الاستخدام الآن

الاتصال الهاتفي المدمج

تواصل مع عملاء مُحتملين وعملاء حاليين وزملاء العمل من أي مكان في العالم باستخدام الاتصال الهاتفي المدمج المجاني. احصل أيضًا على رقم هاتف افتراضي مجاني لنشاطك التجاري.

بدء الاستخدام الآن

الاستجابة الصوتية التفاعلية

استخدم الاستجابة الصوتية التفاعلية لتسهيل إدارة المكالمات على المتصلين. يمكن للمتصلين استخدام الأوامر الصوتية للتنقل بين قوائم الهاتف، ويمكن للشركات الوصول إلى هذه الخدمة من خلال Bitrix24.

بدء الاستخدام الآن

إدارة الانتظار وتوجيه المكالمات

يساعد برنامج إدارة CRM من Bitrix24 في تنظيم قوائم الانتظار وتوجيه المكالمات بعدد أقل من الموظفين. والآن، حتى الشركات الصغيرة يمكنها التمتع بإمكانات مركز اتصال متكامل لخدمة عملائها بكفاءة.

بدء الاستخدام الآن

تسجيل المكالمة الهاتفية

امتلاك برنامج CRM يسجل المكالمات الهاتفية وسيلة ممتازة لإدارة التواصل. تكون جميع الاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، متاحة في مكان واحد.

بدء الاستخدام الآن

مؤتمرات الفيديو عالية الدقة

مع Bitrix24، يمكنك عقد مؤتمرات فيديو عالية الدقة مع العملاء وأعضاء الفريق، والتمتع بتجربة تواصل حقيقية حتى عن بُعد.

بدء الاستخدام الآن

خادم البريد الإلكتروني

احتفظ بجميع الرسائل الإلكترونية على خادم البريد لتسهيل مراجعتها. يتيح برنامج إدارة CRM للفرق متابعة جميع الاتصالات مع عملاء مُحتملين وعملاء حاليين باستمرار.

بدء الاستخدام الآن

دعم الروبوتات والذكاء الاصطناعي

يمكن للشركات الصغيرة تعزيز مواردها باستخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي. استعن بها للتحدث مع العملاء عبر موقعك، مع الاحتفاظ بجميع المحادثات ضمن برنامج CRM.

بدء الاستخدام الآن

تطبيق المحمول

استخدم برنامج CRM أثناء التنقل مع تطبيق Bitrix24 على الهاتف المحمول. الآن يمكنك البقاء على تواصل من أي مكان.

بدء الاستخدام الآن

نماذج ويب CRM
المحادثة المباشرة
التكامل مع الشبكات الاجتماعية
الاتصال الهاتفي المدمج
الاستجابة الصوتية التفاعلية
إدارة الانتظار وتوجيه المكالمات
تسجيل المكالمة الهاتفية
مؤتمرات الفيديو عالية الدقة
خادم البريد الإلكتروني
دعم الروبوتات والذكاء الاصطناعي
تطبيق المحمول

بدء الاستخدام الآن

"يتضمن Bitrix24 أدوات لإدارة المشاريع، ودعم العملاء، والتواصل الداخلي، وحتى إنشاء المواقع الإلكترونية. وعلى الرغم من هذا التنوع الكبير في الميزات، يظل Bitrix24 متاحًا بأسعار معقولة للغاية."

TechRadar

فوائد استخدام Bitrix24

بعض الفوائد التي يمكن أن تتوقعها شركتك من برنامج CRM من Bitrix24:

جمع كل المحادثات في مكان واحد
التواصل مع العملاء عبر القناة المفضلة لديهم
الحفاظ على أجواء ودية من خلال الدردشة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج المراسلة الفورية
جمع بيانات العملاء من خلال نماذج ويب CRM
حفظ جميع البيانات واسترجاعها بسهولة
إنشاء تواصل فوري عبر المحادثات المباشرة على الموقع الإلكتروني