تتطلب إدارة العمليات داخل الشركات تنسيق مهام متعددة، من تحديث بيانات العملاء وإرسال الإشعارات إلى مراجعة المستندات والحصول على الموافقات. ومع زيادة عدد الخطوات والأقسام المشاركة، قد يصبح تتبع سير العمل وتعديله أمرًا معقدًا. لذلك، أعادت Bitrix24 تصميم منشئ سير العمل ليتيح بناء العمليات ومراجعتها وإدارتها من مساحة عمل مرئية واحدة.

ما الجديد في منشئ سير العمل؟

يجمع المحرر الجديد خطوات العملية في واجهة واحدة، بدلًا من التنقل بين علامات تبويب متعددة. ويعتمد على العُقد (Nodes)، وهي وحدات تمثل إجراءات محددة، مثل إنشاء مهمة أو تحديث مرحلة صفقة أو إرسال إشعار.

يمكن إضافة عدة إجراءات إلى عقدة واحدة، وتشغيل إجراءات مختلفة بالتوازي، فضلًا عن استخدام المحفزات التي تبدأ العمليات تلقائيًا عند وقوع حدث معين. كما تتيح عُقد AI تحليل البيانات وتنفيذ إجراءات بناءً على محتواها.

كيف تستفيد الشركات من التحديث؟

تساعد الواجهة المرئية على فهم تسلسل الخطوات وتحديد الشروط والمسارات البديلة بسهولة أكبر. ويمكن للشركات تنسيق العمليات التي تجمع بين أدوات Bitrix24 المختلفة، مما يقلل الحاجة إلى تنفيذ كل خطوة يدويًا ويسهّل إدارة الإجراءات متعددة المراحل.

كما يحفظ المحرر التغييرات تلقائيًا، ما يسمح بالعودة إلى المسودة لاحقًا. لكن تطبيق التعديلات على عمليات التشغيل الجديدة يتطلب نشر القالب، بينما تستمر العمليات النشطة باستخدام الإعدادات السابقة.

أتمتة طلبات الشراء

لنفترض أن الشركة تستقبل طلبات شراء تحتاج إلى التحقق والموافقة. يمكن إعداد سير عمل يتحقق أولًا من اكتمال بيانات الطلب، ثم ينشئ مهمة للمحاسب عند استيفاء الشروط، ويرسل الطلب للمراجعة بالتوازي مع خطوة أخرى. وإذا كانت البيانات ناقصة، ينتقل سير العمل إلى مسار مخصص للتحقق منها.

بهذا الأسلوب، تستطيع الشركة تنظيم الإجراءات وتحديد ما يحدث في كل حالة من خلال مخطط واحد واضح.

يمنح منشئ سير العمل الجديد فرق العمل طريقة أكثر مرونة لتنظيم العمليات وربط أدوات Bitrix24، مع إمكانية دمج AI في الإجراءات لتقليل الأعمال الروتينية وتسهيل إدارة العمليات المعقدة.