CallCenter24: (خدمات الاتصال الهاتفي عبر Twilio، مكالمات WhatsApp، رسائل SMS عبر Twilio، رسائل WhatsApp، الاتصال التنبؤي)
CallCenter24: مركز اتصال Twilio لـ Bitrix24
Free
In-app purchases
-
Rating
-
Installations819
-
Developer
Description
CallCenter24 لمنصة Bitrix24
مركز اتصالاتك الشامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يحوّل CallCenter24 منصة Bitrix24 إلى مركز اتصالات متكامل المزايا، يتميز بجودة صوت فائقة الوضوح، ووظائف معززة بالذكاء الاصطناعي، وتغطية عالمية تشمل أكثر من 40 دولة. أدر جميع اتصالات أعمالك — بما في ذلك المكالمات الهاتفية، ورسائل SMS وMMS، ومكالمات ورسائل WhatsApp — من خلال رقم واحد وتطبيق موحد، مع تكامل تام مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في Bitrix24.
تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
- الاتصال التلقائي، وتسجيل المكالمات، وتوجيه المكالمات الذكي
- النسخ الفوري، والترجمة، وملخصات المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- معرف المتصل المحلي لزيادة معدلات الرد
- مراقبة المكالمات المباشرة، والتوجيه الصوتي، والاستماع الخفي
- الرد الصوتي التفاعلي، والبريد الصوتي، وأتمتة الانتظار مع أصوات الذكاء الاصطناعي
- مكالمات ورسائل SMS وWhatsApp مباشرة من الصفقات، والعملاء المحتملين، وجهات الاتصال
- يمكنك استقبال وإرسال أكثر من 2000 رسالة يوميًا على WhatsApp دون أي قيود.
- دعم كامل لتطبيق الهاتف المحمول للبقاء على اتصال دائم
تتوفر الخدمة في أكثر من 40 دولة تغطي أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا الجنوبية وأفريقيا والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
جرب الخدمة مجانًا لمدة 30 يومًا واختبر مستوىً جديداً ومتطوراً من اتصالات الأعمال.
Additional terms
تبلغ تكلفة ترخيص الاتصال 0.01 دولار أمريكي في الساعة أو 7.20 دولار أمريكي شهرياً. يحتاج كل مستخدم إلى ترخيص اتصال خاص به؛ فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 5 مستخدمين يجرون مكالمات، فستبلغ التكلفة الشهرية التقريبية 36 دولاراً أمريكياً.
ستحصل كل بوابة Bitrix24 على فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يوماً لاستخدام تراخيص تطبيق CallCenter24، وذلك عقب التثبيت الأولي للتطبيق على البوابة.
الأسعار الموضحة هي أسعار بالساعة، مع عرض تقديرات شهرية أسفل السعر بالساعة بناءً على 720 ساعة.
تتطلب خدمات الرسائل القصيرة (SMS) وWhatsApp ترخيصاً واحداً فقط لعدد غير محدود من المستخدمين.
أما الميزات مثل "ترخيص المكالمات" (Calls License) و"إصدار الهاتف المحمول" (Mobile Version)، فتتطلب ترخيصاً لكل مستخدم.
تُفوتر جميع التراخيص معاً ضمن اشتراك واحد.
تُحتسب تكلفة نسخ المكالمات (تحويل الصوت إلى نص) بواقع 0.06 دولار للدقيقة، وذلك بناءً على إجمالي المدة التراكمية للمكالمات التي تمت معالجتها.
تُحتسب تكلفة تسجيل المكالمات بواقع 0.01 دولار للساعة -بالإضافة إلى تكلفة ترخيص الاتصال- بناءً على إجمالي عدد الساعات، مع بقاء ترخيص الاتصال نشطاً وميزة التسجيل مُفعّلة.
على سبيل المثال، إذا كانت هناك 5 تراخيص للمكالمات نشطة طوال الشهر:
تكلفة تراخيص المكالمات: 7.20 دولار × 5 = 36.00 دولاراً/شهرياً
تكلفة تسجيل المكالمات (في حال تفعيل الميزة طوال الشهر): 7.20 دولار × 5 = 36.00 دولاراً/شهرياً
إجمالي التكلفة الشهرية (التراخيص + تسجيل المكالمات فقط):
36.00 دولاراً (التراخيص) + 36.00 دولاراً (التسجيلات) = 72.00 دولاراً
يغطي هذا المبلغ الإجمالي (72.00 دولاراً) تكلفة تراخيص المكالمات وميزة تسجيل المكالمات فقط.
(ملاحظة: ستختلف تكلفة تحويل الكلام إلى نص بناءً على إجمالي مدة المكالمات عبر جميع التراخيص).
Read in full →
ستحصل كل بوابة Bitrix24 على فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يوماً لاستخدام تراخيص تطبيق CallCenter24، وذلك عقب التثبيت الأولي للتطبيق على البوابة.
الأسعار الموضحة هي أسعار بالساعة، مع عرض تقديرات شهرية أسفل السعر بالساعة بناءً على 720 ساعة.
تتطلب خدمات الرسائل القصيرة (SMS) وWhatsApp ترخيصاً واحداً فقط لعدد غير محدود من المستخدمين.
أما الميزات مثل "ترخيص المكالمات" (Calls License) و"إصدار الهاتف المحمول" (Mobile Version)، فتتطلب ترخيصاً لكل مستخدم.
تُفوتر جميع التراخيص معاً ضمن اشتراك واحد.
تُحتسب تكلفة نسخ المكالمات (تحويل الصوت إلى نص) بواقع 0.06 دولار للدقيقة، وذلك بناءً على إجمالي المدة التراكمية للمكالمات التي تمت معالجتها.
تُحتسب تكلفة تسجيل المكالمات بواقع 0.01 دولار للساعة -بالإضافة إلى تكلفة ترخيص الاتصال- بناءً على إجمالي عدد الساعات، مع بقاء ترخيص الاتصال نشطاً وميزة التسجيل مُفعّلة.
على سبيل المثال، إذا كانت هناك 5 تراخيص للمكالمات نشطة طوال الشهر:
تكلفة تراخيص المكالمات: 7.20 دولار × 5 = 36.00 دولاراً/شهرياً
تكلفة تسجيل المكالمات (في حال تفعيل الميزة طوال الشهر): 7.20 دولار × 5 = 36.00 دولاراً/شهرياً
إجمالي التكلفة الشهرية (التراخيص + تسجيل المكالمات فقط):
36.00 دولاراً (التراخيص) + 36.00 دولاراً (التسجيلات) = 72.00 دولاراً
يغطي هذا المبلغ الإجمالي (72.00 دولاراً) تكلفة تراخيص المكالمات وميزة تسجيل المكالمات فقط.
(ملاحظة: ستختلف تكلفة تحويل الكلام إلى نص بناءً على إجمالي مدة المكالمات عبر جميع التراخيص).
Version history
Version 4
تمت إضافة إجراءين جديدين bizproc.activity.add إلى سير العمل:
إرسال رسالة عبر WhatsApp
إرسال رسالة قالب (Template) عبر WhatsApp
08.10.2026
Version 3
A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
05.11.2025
Version 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
17.12.2024
