أفضل 5 تطبيقات لتعزيز المبيعات وزيادة الإنتاجية في Bitrix24

لا يقتصر نجاح فرق المبيعات على وجود قاعدة بيانات للعملاء فحسب، بل يتطلب أدوات ذكية ترفع كفاءة العمليات، تساعد على إدارة العملاء بذكاء، وتزيد من سرعة اتخاذ القرار. يقدم سوق Bitrix24 العديد من التطبيقات التي تزيد من فاعلية المبيعات وتسهّل سير العمل اليومي. في هذه المقالة سنتعرف على أفضل خمسة تطبيقات يمكنك استخدامها داخل Bitrix24 لتحقيق أداء أعلى ونتائج مبيعات أفضل.

1. Edward - المساعد الذكي لإدارة المبيعات داخل CRM

يُعد تطبيق Edward CRM Assistant من Remark أداة قوية تُعزّز كفاءة فرق المبيعات والإدارة في Bitrix24. يعتمد Edward على الذكاء الاصطناعي، ويتميّز بقدرته على تقديم الدعم الفوري داخل النظام، مما يزيد من فعالية فرق العمل ويُسهّل التنظيم والمتابعة.

من خلال Edward يمكن لفريقك:

• الحصول على إجابات ذكية على الأسئلة الشائعة عن طريق الدردشة.
• إنشاء قوالب جاهزة للاستخدام في الرسائل أو البريد الإلكتروني.
• التعرف على الصفقات والمهام المتأخرة أو غير المكتملة تلقائيًا.
• إعداد تقارير ونقلها إلى الدردشة بسهولة.
• تذكير الفريق بالمكالمات المهمة أو الإجراءات المتبقية خلال المحادثة.

هذه الإمكانات تجعل Edward مساعدًا موثوقًا لتحسين الإنتاجية وتقليل الأخطاء، مما ينعكس إيجابًا على نتائج المبيعات.

2. Chat Booster - أداة جذب العملاء والتحويل الذكي

إذا كان هدفك هو زيادة عدد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى صفقات فعلية، فإن Chat Booster يعتبر خيارًا ممتازًا داخل Bitrix24. يعمل هذا التطبيق على أتمتة التفاعل الأولي مع الزوار والعملاء من خلال روبوتات دردشة ذكية، مما يقلل من العمل اليدوي ويحافظ على سير البيانات داخل CRM.

يتيح Chat Booster:

• التقاط بيانات العملاء تلقائيًا من تفاعلات الدردشة.
• الرد على الاستفسارات الأولية بسرعة وكفاءة.
• توجيه العملاء المحتملين إلى المندوب المناسب بناءً على احتياجاتهم.

باستخدام Chat Booster، يمكنك ضمان عدم فقدان أي فرصة تواصل أو تحويل داخل مسار المبيعات.

3. تكامل نماذج WordPress - ربط الطلبات بالمبيعات تلقائيًا

في حال كنت تدير متجرًا إلكترونيًا يعتمد على WooCommerce، فإن تكامل Flamix مع Bitrix24 يمكّنك من ربط الطلبات في المتجر مباشرةً مع CRM في Bitrix24. عند إضافة العميل لطلب جديد في المتجر، يتم تلقائيًا إنشاء عميل محتمل (Lead) أو صفقة داخل نظام CRM، مما يبسط عملية تتبع العملاء ومتابعة مبيعاتك.

من الفوائد البارزة لهذا التكامل:

• إدراج كل الطلبات والتفاصيل ذات الصلة داخل Bitrix24 دون تدخل يدوي.
• إمكانية تحديد وتتبّع الحقول المخصصة وفق بيانات العملاء والأوامر.
• دعم معلومات إضافية مثل معرف الزيارة وعوامل UTM الخاصة بالحملة.

هذا التكامل مفيد بشكل خاص للأنشطة التي تريد توثيق كل عملية بيع في نظام CRM ومتابعة الاتصال بالعملاء بعد الشراء.

4. تكامل متجر WordPress WooCommerce - توسيع نظام البيع عبر النماذج

إلى جانب دمج الطلبات، يمكن للتطبيق أيضًا ربط نماذج موقعك الإلكتروني مع Bitrix24، بحيث يتم إنشاء عملاء محتملين أو صفقات تلقائيًا عند إرسال النموذج، سواء كان ذلك عبر صفحات عرض الخدمات أو نماذج التواصل. هذا التكامل مناسب للشركات التي تعتمد على الاستمارات الرقمية في جذب العملاء ويحتاجون إلى تنظيم هذه البيانات داخل نظام CRM بشكل مباشر.

5. Dependent Fields - تنظيم بيانات العملاء بشكل ذكي

يعد تطبيق Dependent Fields من Redham Digital أداة مهمة لتحسين جودة البيانات داخل Bitrix24، وخاصة عندما تكون هناك حاجة إلى حقول معلومات مرتبطة ببعضها. يتيح هذا التطبيق تحديد الحقول التي تظهر أو تُطلب بناءً على قيمة حقل آخر، مما يساعد في تنظيم المعلومات وتبسيط إدخالها داخل بطاقات العملاء أو الصفقات.

من خلال Dependent Fields يمكن لفرق المبيعات:

• إدخال البيانات بشكل منهجي دون إرباك أو حشو معلومات غير ضرورية.
• تحديد الحقول المطلوبة تلقائيًا حسب سياق المعلومات السابقة.
• الاستفادة من هذه البيانات لاحقًا في التصفية، وإعداد التقارير، وإخراج المستندات.

هذه الأداة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتعامل مع معلومات معقدة أو متعددة الخطوات أثناء إدخال بيانات العملاء أو الصفقات.

من خلال الاعتماد على هذه التطبيقات الخمسة داخل Bitrix24، يمكن لفِرق المبيعات تحقيق تحسينات ملحوظة في الكفاءة، وتحويل العملاء، وتنظيم البيانات، وإدارة الصفقات بشكل أكثر ذكاءً. كل أداة تقدم قيمة مختلفة:

• Edward يساعد في دعم الفريق وتنظيم العمل الذكي.
• Chat Booster يُسرّع التفاعل مع العملاء المحتملين.
• تكاملات Flamix تربط الطلبات والنماذج مباشرة بالـ CRM.
• Dependent Fields يضمن جودة البيانات ودقتها.

باستخدام هذه التطبيقات بشكل متكامل، يمكن مواجهة تحديات إدارة العملاء وتحسين معدلات التحويل بشكل واضح، وتحويل Bitrix24 إلى محور قوي يدعم نمو أعمالك ومبيعاتك بذكاء وفعالية.